كتب / صالح عروم
تعتبر شركة الاتصالات اليمنية “سبأفون” اسواء خدمة إتصالات يمنية في الوقت الحالي نظراً لما تعانيه من إنقطاعات متكررة والتي وصلت إلى الإنقطاع لمدة أكثر من ايام متوالية وعدم توفر الشبكة، وادت هذه الحالة إلى التذمر الشديد بين المشتركين والمستخدمين للشبكة، والتي أصبحت تشكل هما آخر يضاعف من معاناة المواطن.
وبرغم من كل الشكاوي المتقدمة على الشركة إلا أن المسؤولين والمشرفين عليها لم يحركوا ساكنا لإصلاح الشبكة لتعود كما كانت عليه في السابق.
هذا وتمتلك شركة سبأفون عدد كبير من المشتركين ضمن الشبكة، ولكن في حالة لم يتم إصلاح الشبكة فقد تخسر عدد كبير من المستخدمين، فالمستخدم عندما يريد الاتصال يكون جوابه من قبل كنترول الشركة (الرقم المطلوب خارج نطاق التغطية، الرقم المطلوب قد يكون مغلقا او غير متوفر حاليًا، الرقم المطلوب مشغول في الوقت الحالي… الخ )
وبعد كل المحاولات من أجل الاتصال تتم عملية الاتصال بنجاح، ولكن في أغلب الأحيان يشوب المكالمات تشويهات وإنقطعات متكررة للصوت تكاد تقضي على مضمون المكالمة وربما تنهيها احيانا ليعيد المشترك نفس الخطوات الأولى من أجل نجاح عملية الاتصال.
فيا ترى متى سنرى التحرك السريع في قبل المسؤولين على إصلاح الشبكة والتخفيف من معاناة المواطن؟ .
